Çerez Politikası
Yürürlük tarihi: 24 Ekim 2026 · Sürüm: 1.7
1. Giriş
Natsom Bilişim Teknolojileri (ticari ünvan: Fatih Mert Batu; Kozyatağı Vergi Dairesi, VKN 1500655348; esnaf sicil no 997233, İSTESOB) ("Natsom") olarak, web sitemizi (https://www.natsom.com) ziyaret ettiğinizde sitenin çalışması ve — onay vermeniz hâlinde — kullanımın analiz edilmesi amacıyla çerezlerden yararlanıyoruz. İşbu Çerez Politikası, sitede fiilen kullanılan çerez türlerini, amaçlarını ve bu çerezleri nasıl yönetebileceğinizi açıklamaktadır.
2. Çerez Nedir?
Çerezler, bir web sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza (bilgisayar, tablet veya mobil cihaz) kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, web sitesinin daha verimli çalışmasını, tercihlerinizi hatırlamasını ve genel kullanıcı deneyimini iyileştirmesini sağlar.
3. Kullandığımız Çerez Türleri
Sitede aşağıdaki üç kategori kullanılmaktadır. Zorunlu olmayan kategoriler (analitik ve reklam) yalnızca onayınızla çalışır; reklam çerezlerine yalnızca analitik çerezlerle birlikte onay verilebilir. Yeni bir çerez kategorisi devreye alınırsa bu politika güncellenir ve zorunlu olmayan hiçbir çerez onayınız alınmadan çalıştırılmaz.
Zorunlu (Gerekli) Çerezler
Web sitesinin temel işlevlerini (oturum yönetimi, güvenlik doğrulamaları, müşteri paneli girişi) yerine getirebilmesi için zorunludur. Çerez tercihinizi saklayan natsom_consent çerezi de bu kategoridedir. Canlı destek görüşmenizi sayfalar arasında sürdüren cw_conversation çerezi yalnız canlı destek düğmesine dokunduğunuzda, yani açıkça talep ettiğiniz hizmet için yazılır; canlı destek Natsom'un kendi altyapısında (chat.natsom.com) çalışır. Bu çerezler, sözleşmenin ifası ve meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanır ve ayrıca açık rıza gerektirmez; bu kapsamda işlenen kişisel verilere ilişkin ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz.
| Çerez | Sağlayıcı | Amaç | Süre |
|---|---|---|---|
natsom_consent | Natsom (birinci taraf) | çerez tercihinizin saklanması | 6 ay |
WHMCS… | Natsom / WHMCS müşteri paneli (my.natsom.com) | müşteri paneli oturumunun sürdürülmesi | oturum süresi |
cw_conversation | Natsom / canlı destek (chat.natsom.com) | canlı destek görüşmenizin sayfalar arasında sürdürülmesi | 12 ay |
cw_user_… | Natsom / canlı destek (chat.natsom.com) | oturum açmışken canlı destek görüşmenizin müşteri hesabınızla eşleştirilmesi | 12 ay |
… ile biten adlar kuruluma özgü sabit bir sonek taşır.
Analitik Çerezler
Bu çerezler, ziyaretçilerin sitemizi nasıl kullandığını ölçmek, sayfa ve ürün performansını değerlendirmek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla kullanılır. Ayrıca kötüye kullanım ve sahte işlem tespiti gibi güvenlik amaçlarıyla da işlenir.
Bu kapsamda işlenen kişisel veri kategorileri: cihaz tanımlayıcı, gezinme ve kullanım bilgileri, kampanya kaynağı bilgisi ve işlem güvenliği bilgisi (IP adresi).
Analitik çerezler vasıtasıyla işlenen kişisel verileriniz, KVKK m.5/1 uyarınca açık rızanıza istinaden işlenir. Ölçüm iki araçla yürütülür:
- NatsPulse — Natsom'un kendi sistemlerinde, birinci taraf olarak çalışır; bu kapsamda veri üçüncü bir tarafla paylaşılmaz ve yurt dışına aktarılmaz.
- Google Analytics 4 — Google LLC tarafından sunulur. Onay vermeniz hâlinde çerez kimliği, ziyaret ettiğiniz sayfalar, oturum, cihaz ve tarayıcı bilgileri ile bağlantı sırasındaki IP adresiniz Google LLC'ye aktarılır ve Amerika Birleşik Devletleri dahil yurt dışındaki sunucularda işlenir. Google Analytics 4, IP adreslerini kaydetmez. Bu yurt dışı aktarım, KVKK m.9 kapsamında açık rızanıza dayanır. Yalnızca analitik çerezlere onay verdiyseniz veriler reklam veya kişiselleştirme amacıyla kullanılmaz ve reklam sinyalleri kapalı kalır. Reklam çerezlerine de onay verdiyseniz aşağıdaki "Reklam Çerezleri" bölümü geçerlidir.
Onay vermezseniz Google Analytics hiç yüklenmez ve Google'a veri gönderilmez. Sitenin uç katmanında yürütülen güvenlik ve içerik dağıtımı işlemesi için KVKK Aydınlatma Metni'nin aktarım bölümüne bakabilirsiniz.
Onay vermediğinizde site kullanımına ilişkin kimliksiz ve toplu bir sayım yapılır; bu sayım cihazınıza hiçbir çerez yazmaz, kimliğinizi veya IP adresinizi saklamaz ve sizi tanımaya yaramaz.
Onayınızı dilediğiniz zaman "Çerez Tercihleri" bağlantısından geri alabilirsiniz. Onayınızı geri aldığınızda bu çerezler silinir ve yeni veri toplanmaz.
| Çerez | Sağlayıcı | Amaç | Süre |
|---|---|---|---|
nid | Natsom / NatsPulse (birinci taraf) | ziyaretlerin aynı tarayıcıya ait olduğunun ayırt edilmesi | 12 ay |
natsom_utm | Natsom (birinci taraf) | siteye ilk gelişinizdeki kampanya kaynağının saklanması | 6 ay |
_ga | Google LLC / Google Analytics | ziyaretlerin aynı tarayıcıya ait olduğunun ayırt edilmesi | 6 ay |
_ga_… | Google LLC / Google Analytics | oturum durumunun sürdürülmesi | 6 ay |
… ile biten adlar kuruluma özgü sabit bir sonek taşır.
Reklam Çerezleri
Bu çerezler, Google Ads üzerinden yayınladığımız reklamların sonucunu ölçmek için kullanılır: bir reklama tıklayıp siteye geldiğinizde ve sipariş verdiğinizde, siparişin hangi reklamdan geldiği eşleştirilir. Böylece hangi reklamın işe yaradığını görür, işe yaramayanı durdururuz.
Bu kapsamda işlenen kişisel veri kategorileri: çerez kimliği, tıklanan reklamın kimliği, kampanya etiketleri (utm), sipariş numarası, sipariş tutarı ve para birimi, bağlantı sırasındaki IP adresi.
Reklam çerezleri vasıtasıyla işlenen kişisel verileriniz, KVKK m.5/1 uyarınca açık rızanıza istinaden işlenir. Ölçüm Google Ads (Google LLC) ile yürütülür; veriler Google LLC'ye aktarılır ve Amerika Birleşik Devletleri dahil yurt dışındaki sunucularda işlenir. Bu yurt dışı aktarım, KVKK m.9 kapsamında açık rızanıza dayanır.
Reklam çerezlerine yalnızca analitik çerezlerle birlikte onay verebilirsiniz; analitik onayı olmadan reklam ölçümü çalışmaz. Onay vermezseniz Google Ads etiketleri çalışmaz ve reklam çerezleri yazılmaz.
Onayınızı dilediğiniz zaman "Çerez Tercihleri" bağlantısından geri alabilirsiniz. Reklam onayını geri aldığınızda reklam çerezleri silinir; analitik onayınız sürüyorsa analitik ölçüm devam eder.
| Çerez | Sağlayıcı | Amaç | Süre |
|---|---|---|---|
_gcl_au | Google LLC / Google Ads | reklam dönüşümlerinin bu tarayıcıyla eşleştirilmesi | 90 gün |
_gcl_aw | Google LLC / Google Ads | tıklanan reklamın kimliğinin saklanması (reklamdan gelişte) | 90 gün |
_gcl_gb | Google LLC / Google Ads | tıklanan reklamın kimliğinin saklanması (uygulama ve iOS kaynaklı gelişte) | 90 gün |
nsp_attr | Natsom (birinci taraf) | tıklanan reklamın kimliğinin ve kampanya etiketlerinin, siparişin o reklamla eşleştirilmesi için müşteri paneline (my.natsom.com) taşınması | 90 gün |
4. Çerezlerin Saklanma Süresi
Her çerezin saklanma süresi, yukarıdaki kategori tablolarında çerez adının yanında yazılıdır. Tablolar sistem yapılandırmasından üretilir; bu sayfada ayrıca elle tekrarlanmaz, böylece iki farklı süre yayımlanması ihtimali ortadan kalkar.
Oturum çerezleri tarayıcınızı kapattığınız anda cihazınızdan silinir. Onayınızı geri çektiğinizde ilgili ölçüm durur ve o kategorideki çerezler sonlandırılır.
5. Çerezlerin Yönetimi ve Tercihleriniz
- Çerez paneli: Zorunlu olmayan bir çerez kullanımda olduğunda ilk ziyaretinizde açılan panelden bunları kabul veya reddedebilirsiniz; reddetmek, kabul etmek kadar kolaydır. Panele dilediğiniz zaman sayfa altındaki "Çerez tercihleri" bağlantısından da ulaşabilirsiniz.
- Tarayıcı ayarları: Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri reddedebilir veya cihazınızdaki çerezleri silebilirsiniz. Zorunlu çerezlerin engellenmesi hâlinde sitenin bazı özellikleri (ör. panel girişi) çalışmayabilir.
- Google Chrome: Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Çerezler
- Mozilla Firefox: Seçenekler → Gizlilik ve Güvenlik → Çerezler ve Site Verileri
- Safari: Tercihler → Gizlilik → Çerezleri ve Web Sitesi Verilerini Yönet
6. Güncelleme ve İletişim
Natsom, işbu Çerez Politikası'nı yasal mevzuat gereklilikleri veya teknik ihtiyaçlar doğrultusunda güncelleyebilir. Değişiklikler, belge başındaki sürüm ve yürürlük tarihi bilgisiyle birlikte bu sayfada yayımlandığı tarihte geçerli olur.
Kişisel verilerinizin işlenmesi veya çerez politikamızla ilgili sorularınız için kvkk@natsom.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.